החזרים, החלפות וביטולים – בצניעותך

אנחנו ב‑בצניעותך מחויבים לשקיפות מלאה וחוויית רכישה בטוחה.
להלן מדיניות ההחזרים והביטולים שלנו:

🕒 ביטול עסקה

  • ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום קבלתה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • הביטול מתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות (מייל, וואטסאפ, או טופס באתר).

🔁 החזרים

  • ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.

  • החזר כספי יתבצע לאחר בדיקת מצבו של המוצר והקפדה על תנאי ההחזרה.

  • דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות.

  • החזר הכסף יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

🚚 עלות החזרה ושיטת החזר

  • החזרת המוצר מתבצעת על חשבון הלקוחה, למעט מקרים של פגם/טעות במשלוח.

  • החזר ניתן לבצע באמצעות דואר או שליח לפי הנחיות שירות הלקוחות.

  • חובה לצרף את האריזה המקורית והתגיות.

  • פריטים שלא עומדים בתנאי ההחזרה (נלבשו, נשטפו, או פגומים לאחר קבלה) לא יתקבלו.

🔄 החלפות

  • ניתן לבצע החלפה למוצר אחר או למידה אחרת, בכפוף למלאי.

  • המוצר חייב להיות חדש וללא שימוש.

  • ההחלפה תתבצע לאחר אישור שירות הלקוחות וקבלת המוצר המקורי.

❌ פריטים שאינם ניתנים להחזרה

  • פריטים שנעשה בהם שימוש או פגומים על ידי הלקוחה.

  • פריטי סייל/מבצע (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר).

  • פריטי לבוש אינטימיים ובגדי ים (מטעמי היגיינה).

📩 תהליך step-by-step להחזר/החלפה

  1. פנייה לשירות הלקוחות דרך וואטסאפ, מייל או טופס באתר.

  2. קבלת אישור להחזרה או החלפה עם הנחיות למשלוח.

  3. החזרת המוצר באריזה המקורית ותוויות.

  4. בדיקה במרכז החברה ואישור החזר כספי או שליחת מוצר חלופי.

  5. קבלת החזר או מוצר חדש תוך עד 14 ימי עסקים.

📞 יצירת קשר

לביצוע החזר, החלפה או ביטול:

עגלת קניות
Scroll to Top
1
דילוג לתוכן