מדיניות החלפות והחזרות – בצניעותך

אנחנו ב־בצניעותך מחויבים לשקיפות, הוגנות וחוויית קנייה בטוחה.
להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולדרישות.

🕒 ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקת מצבו, ובתנאי ש:

• המוצר לא נלבש

• המוצר לא כובס

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם

💳 אופן ההחזר

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה

• ההחזר יתבצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה

• דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם צוין אחרת או במקרה של פגם במוצר

🚚 עלות החזרת המוצר

• החזרת המוצר מתבצעת על חשבון הלקוחה

• ניתן להחזיר את המוצר באמצעות דואר או שליח, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות

• עלות משלוח החזרה או החלפה בעלות 28₪

🔁 החלפות

ניתן לבצע החלפה למידה או לפריט אחר, בכפוף לזמינות במלאי ובתנאי שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.

❌ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• פריטים שנעשו בהם שימוש

• פריטים שנפגמו לאחר קבלתם

• מוצרים בהזמנה מיוחדת (אם צוין בדף המוצר)

• פריטי לבוש אינטימיים, בהתאם לחוק

📩 יצירת קשר

לביצוע החזרה, החלפה או שאלה – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר:

• בוואוסאפ למספר 0522944402

• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר

• או דרך פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר"

מדיניות זו חלה על כל רכישה שבוצעה באתר bitzniuteh.com.